Kontakt z Roby Casino

Roby Casino: od pytania do odpowiedzi w kilka minut

Napisz na czacie, wyślij e-mail lub zadzwoń pod +48 22 216 60 37 — wsparcie Roby Casino odpowiada przez całą dobę.

Napisz do nas Licencja ALSI-521414

Wypłacone dziś

539 325 zł

8 149 Graczy online

Licencja AnjouanALSI-521414, wydana przez Anjouan Offshore Finance Authority

Szybkie wypłatyŚredni czas realizacji 12 minut, limit do 63 000 zł

Ochrona danychSzyfrowanie 256-bit TLS, audyt eCOGRA i GLI

Kontakt w Roby Casino

Zamiast czekać w kolejce, wybierz właściwy kanał

Ten blok przydaje się, gdy potrzebujesz człowieka i nie wiesz, gdzie napisać.

Piszesz i czekasz chwilę

Czat na żywo na stronie to najszybsza droga do konsultanta — odpowiada średnio w ciągu 1 minuty, przez całą dobę.

Otwórz czat

Gdy sprawa wymaga opisu

Napisz na [email protected], gdy sprawa wymaga opisania lub dokumentu — odpowiedź przychodzi średnio w ciągu 6 godzin.

Napisz e-mail

Zadzwoń do konsultanta

Zadzwoń pod +48 22 216 60 37 w strefie CET, gdy wolisz rozmowę — telefon odbiera konsultant średnio w ciągu 5 minut.

Zadzwoń teraz

Wsparcie Roby Casino w Polsce

Sprawdź, jak wygląda wsparcie z Polski

Ten blok pokazuje, jak wsparcie Roby Casino działa z Polski i na jakich zasadach.

Kontakt

Telefon w Polsce+48 22 216 60 37

Strefa czasowaCET

Języki wsparciapolski, angielski, niemiecki, rosyjski

E-mail[email protected]

Nadzór

Regulator i licencjaAnjouan Offshore Finance Authority, ALSI-521414

Pomoc

Organizacje pomocoweAnonimowi Hazardziści, Fundacja Itaka, Krajowy Rejestr Wykluczonych Graczy

Cztery kroki odwołania

Złóż reklamację i domagaj się pisemnej odpowiedzi

Każdą reklamację prowadzi ten sam zespół, który odpisuje na co dzień z adresu [email protected].

Napisz, co dokładnie się stało

Opisz sprawę w wiadomości na adres [email protected] i podaj numer konta oraz datę zdarzenia. Zespół sprawdza historię transakcji i odpowiada pisemnie.

Czekasz na pisemne stanowisko

Odbierz pisemną odpowiedź razem z numerem referencyjnym sprawy. Ten numer cytuj w każdej kolejnej wiadomości, żeby nikt nie zaczynał analizy od zera.

Poproś o weryfikację u kierownika

Poproś o ponowne rozpatrzenie przez kierownika zespołu, gdy odpowiedź nie przekonuje. Wskaż konkretne zdanie, z którym się nie zgadzasz, i dołącz wcześniejszą korespondencję.

Spór bez rozstrzygnięcia po naszej stronie

Skieruj sprawę do Anjouan Offshore Finance Authority, gdy wyczerpiesz drogę wewnętrzną. Dołącz numer licencji ALSI-521414 oraz całą korespondencję z [email protected].

Sześć skrzynek

Oszczędź czas i napisz na właściwy adres

Ten blok usuwa obawę, że wiadomość trafi do złego działu i przepadnie.

Konto

Pomoc ogólna, pytania o grę[email protected]

Weryfikacja dokumentów i tożsamości[email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Inne sprawy

Reklamacje[email protected]

Dane osobowe i RODO[email protected]

Współpraca i partnerstwa[email protected]

Najpierw dane, potem dopiero pytanie

Przygotuj poniższe dane, a konsultant od razu przejdzie do rozwiązania sprawy.

Adres e-mail przypisany do konta
Numer identyfikacyjny gracza lub nick
Data i kwota spornej transakcji
Zrzut ekranu z komunikatem błędu
Krótki opis sprawy w dwóch zdaniach

Wiesz, na co czekasz

Całodobowo, choć kanały różnią się tempem

Po przeczytaniu tabeli wiesz, który kanał da odpowiedź najszybciej o danej porze.

Czat

Czat na żywocałą dobę

Pierwsza odpowiedź na czacie1 minuta

Strefa czasowaCET

Poczta

Adres e-mail[email protected]

Odpowiedź e-mail6 godzin

Telefon

Telefon+48 22 216 60 37

Czas oczekiwania na telefonie5 minut

Roby Casino wskazuje organizacje, które pomagają

Wsparcie poza kasynem jest bezpłatne i niezależne od operatora. Trzy organizacje z Polski pomagają w problemach z hazardem, a kontakt z nimi nie wymaga zgody Roby Casino ani wpływu na konto.

Anonimowi Hazardziści. Wspólnota osób uzależnionych od hazardu, która prowadzi spotkania i dzieli się doświadczeniem w trzeźwieniu.

Fundacja Itaka. Pomoc psychologiczna w kryzysie, także dla bliskich gracza, przez telefon i spotkania wsparcia.

Krajowy Rejestr Wykluczonych Graczy. Państwowy spis graczy objętych zakazem, blokujący udział w legalnych grach w Polsce.

Przeczytaj więcej

Sześć pytań pod ręką

Zanim napiszesz, sprawdź to

Siadasz do rozmowy z konsultantem i chcesz znać odpowiedź od razu, bez czekania.

rejestracjaJak mogę zrezygnować z konta w Roby Casino?+

Zamknięcie konta zgłaszasz na czacie lub mailem na adres [email protected]. Konsultant wstrzymuje dostęp od razu, a środki z salda wypłacasz przed zamknięciem albo wskazujesz rachunek do przelewu. Operacja jest nieodwracalna, więc nowe konto wymaga ponownej rejestracji.

rejestracjaCzy muszę wysyłać dokumenty i ile to trwa?+

Na weryfikację czekasz zwykle do dziewięciu godzin od przesłania dokumentów. Zespół sprawdza dowód osobisty lub paszport, potwierdzenie adresu zamieszkania i kopię karty płatniczej. Jeśli coś jest nieczytelne, dostajesz wiadomość zwrotną ze wskazaniem, co poprawić.

rejestracjaGdzie sprawdzę licencję Roby Casino i jej numer?+

Kasyno działa na licencji ALSI-521414 wydanej przez Anjouan Offshore Finance Authority. Podmiotem prowadzącym jest Roby Casino LLC z siedzibą przy Hombo Road w Mutsamudu, numer rejestracyjny 432629. Te dane wpisujesz w każdą reklamację kierowaną do regulatora.

rejestracjaGdzie zgłosić sprawę, jeśli chcę rozmawiać po polsku?+

Konsultanci odpowiadają po polsku, angielsku, niemiecku i rosyjsku. Polski jest dostępny o każdej porze, podobnie jak pozostałe języki, bo wsparcie działa całą dobę. Napisz w języku, w którym chcesz dostać odpowiedź, a rozmowa zostanie poprowadzona właśnie tak.

rejestracjaGdzie znajdę pomoc, gdy nie pamiętam danych do logowania?+

Do identyfikacji konta wystarczy adres e-mail podany przy rejestracji i krótki opis sprawy. Nie podawaj hasła, bo konsultant nigdy o nie pyta, nawet przy blokadzie dostępu. Przy sprawach płatniczych warto dodać datę i kwotę ostatniej transakcji.

rejestracjaDlaczego moje dane nie znikają od razu po zamknięciu konta?+

Kopię albo usunięcie danych osobowych zamawiasz mailem na adres [email protected]. Żądanie wymaga weryfikacji tożsamości, dlatego odpowiada na nie dział ochrony danych, a nie zwykłe wsparcie. Część danych kasyno musi zachować przez okres wymagany przepisami.

Sześć danych operatora

Dane operatora i numer licencji

Ten blok usuwa najczęstszą wątpliwość gracza z Polski: z jakim podmiotem i na jakiej licencji zawiera umowę.

Spółka

Nazwa prawnaRoby Casino LLC

Numer rejestrowy432629 (Anjouan)

Adres siedzibyHombo Road, Mutsamudu

Licencja

RegulatorAnjouan Offshore Finance Authority

Numer licencjiALSI-521414

Kontakt pisemny

E-mail wsparcia[email protected]